ECIT Solutions Fjernsupport

Brug programmet TeamViewer QuickSupport, så kan vores supporter se og styre din skærm på afstand – med din tilladelse. Du behøver ikke installere noget permanent.

Download QuickSupport

Hvis du sidder ved en Windows- eller Mac-computer, starter download automatisk om et øjeblik. Gem og åbn filen TeamViewerQS.exe.

Åbn den downloadede fil

Når filen er hentet, skal du åbne den. Det gør du øverst til højre i din browser – pilen viser, hvor du skal klikke.

Chrome

Chrome: Download-boblen er åben øverst til højre. En pil peger på filen TeamViewerQS.exe. Tallet 1 markerer download-ikonet.Seneste downloadsTeamViewerQS.exe21

Klik på TeamViewerQS.exe i download-boblen ved siden af adresselinjen (2). Er boblen lukket, så klik først på download-ikonet (1).

Edge

Edge: Panelet Overførsler er åbent øverst til højre. En pil peger på filen TeamViewerQS.exe og linket Åbn fil. Tallet 1 markerer download-ikonet.OverførslerTeamViewerQS.exeÅbn fil21

Klik på TeamViewerQS.exe eller Åbn fil i panelet Overførsler (2). Er panelet lukket, så klik først på download-ikonet (1).

Firefox

Firefox: Listen over overførsler er åben øverst til højre. En pil peger på filen TeamViewerQS.exe. Tallet 1 markerer knappen for overførsler.TeamViewerQS.exeVis alle overførsler21

Klik på TeamViewerQS.exe i listen over overførsler (2). Er listen lukket, så klik først på knappen med pilen (1) øverst til højre.

Safari

Safari: Tallet 1 markerer knappen for overførsler øverst til højre. En pil peger på den downloadede QuickSupport-fil i listen.TeamViewerQS21

Klik på knappen for overførsler (1) øverst til højre, og dobbeltklik derefter på den downloadede fil (2).

På en Mac ender filnavnet ikke på .exe – åbn blot den QuickSupport-fil, der er blevet downloadet.

Kan du ikke finde filen? Den ligger i mappen Overførsler (Downloads) på din computer.

Sådan får du hjælp

  1. Download QuickSupport (filen TeamViewerQS.exe).
  2. Åbn den downloadede fil. Programmet starter uden installation.
  3. Oplys sessionskoden, som programmet viser, og dit navn til vores supporter, når vi beder om det.
  4. Vi hjælper dig på afstand. Du kan se alt, hvad der sker, og afslutte forbindelsen når som helst.